Activités :

Assister les clients dans les cas suivants :

• traitement de garanties,
• traitement des opérations de rappel (retrofit),
• traitement des réclamations clients,
• dépannage téléphonique.

Autres tâches :

• formation des mécaniciens des clients sur site LOHR ou sur site client (maintenance de 1er niveau),
• visites chez les clients pour expertises techniques sur le matériel,
• traitement des remontées techniques des clients et de notre SAV dans le cadre de l’amélioration continue.

Profil recherché :

Formation de type BAC + 2 ou plus dans les domaines de la mécanique/maintenance et/ou première expérience réussie d’au moins 5 ans dans un domaine technique.

Compétences requises :

• formation technique, mécanique, hydraulique, électrique, lecture de plans techniques,
• très bonne maîtrise de l’allemand, de solides connaissances en anglais seront appréciables.

Qualités requises :

• disponibilité, aisance relationnelle, sens de la communication et de la pédagogie,
• force de proposition, curiosité technique, esprit d’analyse et de synthèse, autonomie.

Ce poste nécessite des déplacements courts mais réguliers en Europe (environ 15 % du temps).